Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shnet

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến shnet (sau đây gọi là "shnet", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web shnet.cam (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "bạn").

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng shnet.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên shnet.cam.
• "Số dư" là tổng tiền thực có trong tài khoản shnet của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc tín dụng được cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không được rút ra trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng cho toàn bộ giao dịch trên nền tảng shnet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ shnet từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ shnet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo yêu cầu của chính người dùng hoặc theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện cũng như Chính sách Bảo mật của shnet.

shnet bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, shnet áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc đối với tất cả người dùng trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực — cả mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie của người dùng cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú khi cần thiết (hóa đơn điện, nước hoặc xác nhận hộ khẩu).

Trong thời gian chờ xét duyệt KYC (thường từ 24–72 giờ làm việc), người dùng vẫn có thể tiếp tục đặt cược và nạp tiền bình thường. Tuy nhiên, các lệnh rút tiền sẽ được xử lý sau khi xác minh hoàn tất thành công.

Quy Định Nạp Tiền

shnet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho người dùng:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank và các ngân hàng liên kết khác
• Tiền điện tử (Cryptocurrency): USDT, BTC và các đồng coin được hỗ trợ

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng phương thức thanh toán được sử dụng thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. shnet không chấp nhận các giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch bị nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo quy định.

Quy Định Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. shnet cam kết xử lý các lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC.

Các điều kiện cần đáp ứng trước khi rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong hầu hết các trường hợp).
• Bất kỳ khoản tiền thưởng nào trong tài khoản phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi được chuyển đổi thành tiền thực để rút.
• Không có tranh chấp hoặc khiếu nại đang trong quá trình xử lý đối với tài khoản.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng shnet được xem là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng. Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín và nhà cái đối tác.

Các trường hợp cược có thể bị hủy hoặc xét lại bao gồm:

• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (sau 48 giờ kể từ giờ thi đấu dự kiến).
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo cược.
• Phát hiện tỷ lệ cược được công bố sai do lỗi hệ thống hoặc nhầm lẫn rõ ràng.
• Kết quả trận đấu bị thay đổi do quyết định kỷ luật chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền.

shnet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào có dấu hiệu vi phạm, gian lận hoặc được đặt với mục đích lợi dụng lỗi hệ thống. Quyết định của shnet trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

shnet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều được công bố công khai kèm theo điều kiện cụ thể trên trang khuyến mãi của nền tảng.

Các điều kiện chung áp dụng cho hầu hết chương trình khuyến mãi tại shnet:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 35x) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có hiệu lực trong 7–30 ngày kể từ khi được cấp. Sau thời hạn này, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược. Một số trò chơi như jackpot hoặc baccarat có thể bị loại trừ hoặc chỉ tính một phần.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức đặt cược tối đa cho mỗi lượt thường được giới hạn ở mức 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shnet:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shnet cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên shnet để gian lận trong cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng shnet.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bả o Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shnet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt. shnet khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản shnet trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shnet qua Live Chat hoặc email [email protected]. shnet sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý hoặc chậm trễ trong việc thông báo sự cố bảo mật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shnet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược hoặc mất số dư do lỗi người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba khi người dùng không thực hiện đầy đủ biện pháp bảo mật.
• Sai lệch thông tin do nguồn dữ liệu bên thứ ba cung cấp (ví dụ: tỷ số trực tiếp, thống kê giải đấu).

Điều này không ảnh hưởng đến các quyền người tiêu dùng không thể từ bỏ theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành của Việt Nam.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản shnet của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất việc rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

shnet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 8.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị áp phí duy trì theo thông báo).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shnet có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm đó.

Thay Đổi Điều Khoản

shnet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shnet sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ shnet.cam.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ shnet sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ shnet qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (vui lòng không nhấp vào email — đây là địa chỉ hiển thị thuần túy)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web shnet.cam
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chuyên biệt — thông tin chi tiết có tại trang Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ shnet cam kết phản hồi mọi khiếu nại và yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 72 giờ để đảm bảo xem xét đầy đủ và công bằng.