Chính Sách Bảo Mật
Của shnet

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

shnet thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến một cách an toàn, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và luôn có căn cứ pháp lý rõ ràng cho mỗi hoạt động xử lý dữ liệu.

Ngoài các thông tin trên, shnet cũng có thể thu thập thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng (nội dung chat, email, phiếu hỗ trợ) và thông tin từ mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua các nền tảng đó.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

shnet sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp như sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên sử dụng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ KYC (Xác minh Khách hàng) và AML (Phòng chống Rửa tiền) theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phân tích & cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của shnet đều được thực hiện dựa trên một trong các căn cứ pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận với người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định KYC và AML.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao — chỉ thực hiện khi người dùng đã cấp phép rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

shnet cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp nội dung casino và cá cược thể thao có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả cược — không bao giờ là thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất hệ thống chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa và tổng hợp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: shnet sẽ cung cấp dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật của Việt Nam.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

shnet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi người dùng (ở mức tổng hợp, ẩn danh). Các loại cookie shnet sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Hỗ trợ hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng trên nền tảng shnet.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng shnet. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên trình duyệt (session) đến tối đa 12 tháng tùy loại.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

shnet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối HTTPS được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều lớp đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà shnet đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà shnet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu shnet tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của shnet.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên căn cứ đồng ý, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của shnet qua địa chỉ email [email protected]. shnet cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ cá cược của shnet hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. shnet nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản shnet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý và xóa dữ liệu kịp thời. shnet khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em khỏi các trang web cờ bạc trực tuyến.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

shnet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc điều kiện kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, shnet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ shnet.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ shnet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại shnet, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang shnet.cam — chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp